● Покриеност на гаранцијата и времетраењето
A. Машината за обликување на удари има 1-годишна гаранција (бидејќи машината пристигнува фабрика за клиенти), со главни компоненти (на пр. Контролер на дебелина на wallидот Moog, серво мотори) може да се продолжи на 2 години.
Услугите за бесплатна поправка и замена опфаќаат механички, електрични и дефекти на софтверскиот систем за време на гарантниот период итн.
Протокол за одговор на Б.
(1) Имаме телефонска линија за техничка поддршка што е отворена околу часовникот, 24/7. Без разлика кога ќе наидете на неволја, само повикајте ни се!
(2) Може да сметате на нас за да се вратите кај вас во рок од 6 часа врвови. Нема да ве оставиме да виси!
(3) ќе има посветена група за услуги преку Интернет само за вас. Тоа е договор еден-на-еден, така што секогаш ќе го имате нашето целосно внимание.
(4) Ние чуваме локален фонд на резервни делови и тоа е прилично добро опремено. На тој начин, можеме да направиме одржување брзо и да ги активираме работите и повторно да работиме во ниеден момент.
В. Програма за одржување на превентивно
Квартален прирачник за одржување Вклучувајќи: Инспекција на системот за дијагностика/ подмачкување на перформанси/ калибрација на критична компонента итн.
● Протоколи за итни случаи и распоредување на персоналот
А.критичен одговор на инциденти
(1) Ако се исклучи од сината боја, започнете да го проверувате од далечина веднаш.
(2) Кога производството ќе застане, прво разменете во истите резервни делови.
(3) За големи дефекти, ЦТО ќе води тим и ќе дојде до фикс за 48 часа.
Б.Ергестична структура на тимот
(1) За проблемите со нивото 1, тимот на Gourp преку Интернет ќе обезбеди помош откако ќе добие видеа или слики.
(2) Кога станува збор за ситуација на ниво 2, техничкиот центар ќе помогне да се оддалечи и да ги реши деловите на кои им се потребни на клиентите.
(3) Ако тоа е проблем на ниво 3, експертите за истражување и развој ќе влегуваат и ќе ви ја дадат високата поддршка за поддршка.
● Програма за техничка обука
Инженерскиот тим на Кинггл има повеќе од 10 години искуство со обликување на удар за да обезбеди обука.
(1) Опфаќа сè, од вклучување на машината за обликување на удари, поставување на вистинските параметри, рационализирање на процесот на производство, до закопчување на правилата за безбедност.
(2) Learnе научите како да дознаете вообичаени проблеми, како кога главата на умирање ќе се запуше или контролата на температурата оди победи, и како да ги поправите во блиц.
(3) Високите инженери од Kinggle ќе се нурнат во понапредни работи, како што е подобрување на процесот на производство и проверка на употребата на енергија.
● Услуги со додадена вредност
(1) Нашата проширена гаранција? Сè е за годишни договори за одржување по намалена цена. Saveе заштедите пари додека ги чувате вашите работи во врвна форма!
(2) Со нашиот далечински мониторинг на IoT, можеме да ги провериме работите во реално време. Тоа е како да имате виртуелен механичар што може да забележи проблеми пред да се случи дури и однапред да се справи со одржувањето.
(3) Ја имаме оваа програма за задоволство на клиентите. Meetе се сретнеме секој квартал за да продолжиме со тоа како се одвиваат работите и да дознаеме начини да ја направиме нашата услуга уште подобра.
